FAQ

Cum pot plasa o comandă?
Răspuns: Selectați produsele dorite, adăugați-le în coșul de cumpărături și urmați instrucțiunile de finalizare a comenzii.

Care sunt opțiunile de livrare?
Răspuns: Oferim livrare standard și expres. Timpul de livrare și costurile asociate vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Cum pot returna un produs?
Răspuns: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, în condiții nedeteriorate, împreună cu toate accesoriile și în ambalajul original.

Ce fac dacă produsul primit este defect?
Răspuns: Vă rugăm să ne contactați imediat pentru a organiza înlocuirea sau returnarea produsului defect.

Cum pot urmări comanda mea?
Răspuns: După expediere, veți primi un număr de urmărire prin email, care vă permite să urmăriți livrarea online.

Cum pot să modific sau să anulez comanda mea?
Răspuns: Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin email sau telefon.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Ce metode de plată sunt acceptate?
Răspuns: Acceptăm plata cu cardul de credit/debit, card numerar la curier și alte metode de plată electronice.

Este sigur să plătesc online pe site-ul dvs.?
Răspuns: Da, utilizăm tehnologii de securitate avansate pentru a asigura o tranzacție sigură și protejată.

Oferiți vouchere sau coduri de reducere?
Răspuns: Da, oferim diverse promoții și coduri de reducere. Vă rugăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ofertele.

Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Răspuns: Ne puteți contacta prin email, telefon sau chat live pentru orice întrebări sau nelămuriri.